联系反馈时不要提交敏感资料

文字描述足够开始判断

很多页面问题只需要文字描述即可开始判断。用户可以写清楚页面地址、设备类型、系统版本、浏览器、网络类型、提示原文和出现时间。对方不需要账号、密码、验证码、付款凭证或证件照片。

如果问题涉及客户端下载，可以补充文件名、保存位置和设备系统；如果问题涉及线路套餐，可以补充使用时段、网络类型和目标页面。

验证码和付款信息不要外发

验证码、找回邮件、付款截图和账号信息都属于敏感内容。即使有人声称可以帮忙处理，也不应把这些内容发到普通联系渠道。本站的联系邮箱只用于页面反馈和信息说明，不处理账号登录或订单付款。

遇到来路不明的邮件或弹窗时，先确认地址和来源，不要直接点击里面的按钮。

截图不是必须项

截图有时能帮助说明弹窗位置，但也可能带出账号、通知、文件名或私人窗口。发送前应遮住敏感内容；如果不确定，优先用文字描述提示原文。

本机文件、安装包、日志和私密文件不适合通过普通邮箱发送。清楚说明现象，通常已经足够做初步判断。

反馈后仍以对应页面为准

联系反馈可以帮助发现页面说明不清楚的位置，但套餐价格、活动、客户端状态和账号相关操作仍应以用户自行确认的对应页面为准。